Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que los datos personales recabados a través de este sitio web son tratados por:

• Razón social: Romavalue Group S.L.
• CIF: B75769067
• Nombre comercial: Sapphira Privé Montecarmelo
• Domicilio social: C/ Monasterio de Arlanza, 20 — CC Montecarmelo — 28049 Madrid
• Email de contacto: info@sapphiramontecarmelo.com
• Teléfono: +34 655 35 14 97

2. Datos que recabamos y finalidad

Los datos personales que podemos recabar son:

• Formulario de contacto / reserva: nombre, teléfono, email y tratamiento de interés. Finalidad: gestionar su solicitud de cita o consulta y, si lo autoriza, enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios.
• Navegación: datos técnicos de acceso (IP, navegador, páginas visitadas) a través de cookies analíticas. Finalidad: análisis estadístico del tráfico web.
• WhatsApp: si nos contacta por WhatsApp, tratamos el número de teléfono y el contenido del mensaje con la finalidad de atender su consulta.

3. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de una relación precontractual (art. 6.1.b RGPD): gestión de su solicitud de cita.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mejora del servicio y análisis estadístico básico de la web.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigidos:

• Datos de contacto y reservas: hasta 3 años desde el último contacto o hasta que solicite su supresión.
• Datos de facturación: 5 años conforme a la normativa fiscal.
• Datos de cookies analíticas: máximo 13 meses.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal. Podemos compartir datos con:

• Zoho Corporation (CRM, formularios y reservas online): transferencia internacional amparada en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Google LLC (Google Maps, Analytics): transferencia amparada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU.
• Meta Platforms / WhatsApp: comunicaciones iniciadas por el usuario.

6. Derechos del interesado

Puede ejercer los siguientes derechos enviando un email a info@sapphiramontecarmelo.com con copia de su DNI:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
• Limitación: solicitar la suspensión del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efectos retroactivos.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción, conforme al artículo 32 del RGPD. La web utiliza conexión cifrada HTTPS (SSL/TLS).

8. Cookies

Este sitio web utiliza cookies. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información sobre los tipos de cookies utilizadas y cómo gestionarlas.

9. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento.